교환 및 환불

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제목 반품접수 안내 및 공지사항
작성자 STG관리자 (ip:)
  • 작성일 2016-02-10 11:59:48
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1. 교환/환불 신청게시판에 신청양식을 토대로 신청글을 올려주시고, CJ대한통운 사이트 접속 또는 유선으로 반품 접수를 직접 해주셔야 합니다.
  (사이트 신청글 작성과 CJ대한통운 반품접수는 별개입니다. 고객님께서 직접 택배사 쪽에 반품접수를 해주셔야 합니다!)


2. 제품과 함께 보내드린 노란 봉투에 고객님 성함, 제품명, 교환 또는 환불 내역 작성하시고 왕복택배비 5000원을 동봉하여 상품과 함께 보내주세요.
  ( 제품 불량 또는 오배송 등은 반품 전 고객센터로 먼저 연락 부탁드립니다!)


3. CJ택배 반품예약방법

    -1588-1255 로 전화하시면 반품접수가 가능합니다
    - https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_008.jsp (클릭)  ← 사이트로 들어가시면 반품예약가능합니다.

     혹시나 택배사 쪽으로 직접 접수가 어려우신 상황이시라면, 고객센터로 연락 부탁드립니다 :)

4. 타택배(편의점, 우체국 등) 이용 시 2,500원 동봉 후 선불로 발송해주시면 됩니다.
    간혹 타택배를 이용하여 착불로 보내주시는 분들이 계십니다. 이 경우 고객센터에서 고객님께 연락드려 안내를 드립니다.
    착불택배비는 모두 고객님께서 부담해주셔야 하며, 배송비 처리가 완료되어야 반품접수가 진행됩니다.
   






※ 유의사항
▒ 환불 시 택배비는 고객님의 부담금이 되는점 알려드립니다.
 
▒ 교환/환불은 물건은 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다.
 
▒ 꼭 신청글을 남겨주시고 해당제품을 보내주셔야합니다.
 
▒ 교환/환불 택배비를 계좌이체하시고 싶으시다면, 농협 302-0638-3160-81 문익준 으로 해당금액을 입금해주시면 됩니다.
 
▒ 제품 발송 시 개인이 타택배 선불로 보내실 경우 저희측 발송택배비 (2500원)만 동봉해주시면 됩니다.
 
▒ 차액이 나는 제품으로 교환 시 신청을 하시면 CS팀에서 추가 전화드립니다.
 
▒ 교환/환불 택배비와 제품 모두가 도착했을 경우만 교환/환불을 진행해드립니다.
 
▒ 교환/환불 택배비를 제외한 환불은 무통장 입금으로 결제하신 고객님에게만 가능합니다.
 
▒ 고객님의 신체사이즈 정보는 고객님의 다른상품의 주문과 신상의 정보에 사용됩니다.





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